Report a Problem | Báo cáo sự cố
If you encounter any issues or have concerns while using DHL Cloud, please report the problem to us. We are committed to resolving any issues promptly to ensure a smooth and secure experience for all users.
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào hoặc có mối quan ngại khi sử dụng DHL Cloud, vui lòng báo cáo sự cố cho chúng tôi. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề kịp thời để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn cho tất cả người dùng.
How to Report a Problem | Cách báo cáo sự cố:
Contact Information | Thông tin liên hệ:
Provide Detailed Information | Cung cấp thông tin chi tiết:
- Describe the issue you are experiencing in detail.
- Include any relevant screenshots or error messages.
- Provide your account information and the steps you took before encountering the problem.
- Mô tả chi tiết sự cố bạn đang gặp phải.
- Bao gồm bất kỳ ảnh chụp màn hình hoặc thông báo lỗi liên quan.
- Cung cấp thông tin tài khoản của bạn và các bước bạn đã thực hiện trước khi gặp sự cố.
Submit Your Report | Gửi báo cáo của bạn:
- Send your report via email or through our online support form.
- We will acknowledge receipt of your report and provide updates on the resolution process.
- Gửi báo cáo của bạn qua email hoặc thông qua biểu mẫu hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi.
- Chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được báo cáo của bạn và cung cấp các cập nhật về quá trình giải quyết.
Response Time | Thời gian phản hồi:
- We aim to respond to all problem reports within 72 hours.
- Chúng tôi cố gắng phản hồi tất cả các báo cáo sự cố trong vòng 72 giờ.
Follow-Up | Theo dõi:
- If additional information is needed, our support team will contact you.
- Once the issue is resolved, we will notify you and provide any necessary instructions.
- Nếu cần thêm thông tin, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.
- Khi sự cố được giải quyết, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cung cấp bất kỳ hướng dẫn cần thiết nào.
Thank you for helping us maintain a reliable and secure service. Your feedback is valuable to us.
Cảm ơn bạn đã giúp chúng tôi duy trì một dịch vụ đáng tin cậy và an toàn. Phản hồi của bạn rất có giá trị đối với chúng tôi.
